投稿日:2021年10月18日

サーバーダウンによるアクセス障害のお詫びと復旧のお知らせ

この度、10月16日(土) 11時ごろ~10月17日(日)18時ごろまで、
システム障害により弊社ホームページおよびオンラインショップの
サービスをご利用できない状況が発生いたしました。

多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在は復旧し通常どおりにご利用いただける状況となっております。

なお、今回の障害はサーバー運用委託先業者内でのネットワーク機器の
障害により利用サーバーへのアクセスが遮断されたことによるものと判明しております。
外部からの攻撃やコンピューターウィルスによるものではございません。
また、これによる情報流出も生じておりません。

 
               記

1.障害発生日時
 2021年10月16日(土) 11:00ごろ ~ 2021年10月17日(日) 18:00ごろ

2.対象
 会社ホームページ
 ケンミンオンラインショップ(通信販売)

3.お客様への影響
 会社ホームページおよびオンラインショップを閲覧できない状態となっておりました。
 
4.原因
 当社利用サーバーに不具合が発生したため

5.経緯
 10月16日 11時頃、サーバーに不具合が発生。
      会社ホームページおよびオンラインショップが閲覧できない状態に。
 10月17日 18時頃、サーバー復旧。
      会社ホームページおよびオンラインショップを閲覧可能に。

適切なご案内が遅れてしまいましたこと、お詫びいたします。

今後、サーバー運用委託先業者とも連携して再発防止に努めてまいります。

最後になりますが、皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことを
改めて深くお詫び申し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

2021年10月18日